LEGAL REFERENCE

c22 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি পর্যায়ে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং স্ট্রাকচার্ড অ্যাক্সেস প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটআপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার
c22 c22 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি পর্যায়ে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সাপোর্টের জন্য আমাদের কাছে আসুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার তথ্য সংশোধন করতে, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত রয়েছে। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল [email protected] এ লিখুন যদি আপনি আপনার ডেটা মুছে...
ফোন আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট লাইনে কল করুন যদি...
নিরাপত্তা স্তর

c22 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে প্রতিদিন

আমরা বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ এনক্রিপশন এবং প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত যা আমরা নিয়মিত পরীক্ষা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট অনুরোধ বা ব্যক্তিগত বিবরণ পড়তে না পারে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে এনক্রিপশন চেক করতে পারেন।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার ফোনে ওটিপি কোড পাঠানো হয়। এই অতিরিক্ত স্তরটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রেকর্ড রাখি যাতে আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের ডাটাবেসে থাকে না।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এবং কারিগরি টিমের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট টিকিট বা যাচাইকরণ কাজের জন্য। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয় অপব্যবহার রোধ করতে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম, ডাটাবেস এবং নেটওয়ার্ক অডিট করি যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত এবং ঠিক করতে পারি। এই অডিটগুলো আমাদের নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো হালনাগাদ রাখতে এবং নতুন হুমকি থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে সাহায্য করে।

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আমরা দৈনিক ডেটা ব্যাকআপ তৈরি করি যাতে সিস্টেম ব্যর্থতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি। প্রতিটি ব্যাকআপ ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং অফলাইনে সংরক্ষিত থাকে যাতে হ্যাকাররা তাতে অ্যাক্সেস করতে না পারে।

নীতি তুলনা

c22 এর অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন

গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও আমরা পরিষেবার শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড এবং কুকি নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে c22 কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী। প্রতিটি পৃষ্ঠা স্বাধীনভাবে আপডেট করা হয়...

01

পরিষেবার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব, গেম নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ গ্রহণযোগ্য এবং কী ঘটে যদি নিয়ম লঙ্ঘন করা হয়।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট পারফরমেন্স উন্নত করতে তা পড়ুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা বা ব্লক করতে পারেন।

03

দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা নিরাপদ গেমিং অনুশীলন উৎসাহিত করি এবং আপনার ডিপোজিট সীমা সেট করা, সেশন টাইম সীমিত করা এবং প্রয়োজনে বিরতি নেওয়ার টুল সরবরাহ করি। এই পৃষ্ঠা সাহায্যের জন্য সাপোর্ট সংস্থানও তালিকাবদ্ধ করে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল কীভাবে কাজ করে তা জানুন, প্রসেসিং সময়, ফি স্ট্রাকচার এবং লেনদেন সীমা সহ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য স্পষ্ট সীমা এবং সময়সীমা প্রদান করি।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম, সর্বোচ্চ বেট সীমা এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থাকে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে বোনাস অর্থ আনলক করতে হয় এবং কী শর্ত প্রযোজ্য।

06

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

আমরা কীভাবে প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি তা পড়ুন। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ন্যায্য এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

07

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা জানুন। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ব্যক্তিগত বিবরণ দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করি না।

c22 তে আপনি যা দেখবেন এবং পাবেন

আমরা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার পাশাপাশি একটি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি স্পষ্ট লেআউট, দ্রুত নেভিগেশন এবং সহজ সেটিংস পাবেন যাতে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গোপনীয়তা সেটিংস এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এক জায়গায় দেখুন। ড্যাশবোর্ডে আপনার সমস্ত ডেটার ওভারভিউ রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় তথ্য সম্পাদনা করতে, নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে বা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

লাইভ লবি অ্যাক্সেস

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার এক স্ক্রিনে সাজানো থাকে যাতে আপনি নতুন পৃষ্ঠা লোড না করেই সুইচ করতে পারেন। প্রতিটি গেম স্টুডিও লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গেমপ্লে সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার বেট এবং উইন ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

মোবাইল রেসপন্সিভ ডিজাইন

আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে পূর্ণ ডেস্কটপ ফিচার অ্যাক্সেস করুন কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই। মোবাইল ভার্সন একই গোপনীয়তা নীতি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলেও আবার শুরু করতে পারেন।

স্টুডিও পার্টনারশিপ

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্বীকৃত গেম স্টুডিওদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল বজায় রাখে। প্রতিটি গেম রাউন্ড একটি স্বাধীন সার্ভারে চলে এবং আমরা শুধুমাত্র ফলাফল এবং ব্যালেন্স আপডেট আমাদের সিস্টেমে পাস করি।

সেশন কন্ট্রোল

আপনার লগইন সেশন সময়সীমা, সক্রিয় ডিভাইস এবং সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখুন। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে রিমোটলি লগ আউট করতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন যাতে আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং তদন্ত করতে পারি।

স্বচ্ছ যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা কী নথি চাই এবং কেন তা আমরা স্পষ্ট করে বলি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা প্রতারণা প্রতিরোধ করে এবং আপনার তোলা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। সমস্ত যাচাইকরণ নথি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আপনার লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন ডেটা এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রেকর্ড করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি PDF বা CSV ফাইলে পাঠাব সাধারণত দুই কর্ম দিবসের মধ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে সীমিত লেনদেন এবং গেম ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট, টোলা এবং গেম সেশন কাজ করে এবং তারাও তাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য।

[email protected] তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, নিশ্চিত করব যে কোনো অসামান্য ব্যালেন্স বা বোনাস পেন্ডিং নেই এবং তারপর সাত কর্ম দিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা পরিষ্কার করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি আইনি এবং হিসাব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য। তারপর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান রেখে। আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিবার লগইন করলে আপনি আপনার সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন যেখানে সময়, ডিভাইস এবং অবস্থান দেখানো হয়। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখেন তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। যেকোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট করুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।